Termini del servizio

Ogni cliente è tenuto a leggere il seguente documento, che stabilisce il rapporto contrattuale con la nostra azienda. Il cliente dichiara di aver letto e accettato i termini e le condizioni del servizio e dà il proprio consenso al trattamento dei dati personali/aziendali di seguito riportati.

Ogni acquisto sul sito è regolato dalle seguenti condizioni generali, che sostituiscono ogni precedente regolamento. Itroom si riserva il diritto di variare le condizioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Le eventuali nuove condizioni diventano efficaci nel momento in cui vengono pubblicate.

Il Cliente prende atto e accetta che le pratiche di attivazione o rinnovo del Servizio avranno inizio al momento della conclusione del Contratto. Itroom comunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'attivazione del Servizio. Con l'attivazione del Servizio, tutti i relativi diritti di utilizzo saranno a disposizione del Cliente, il quale sarà ritenuto il legittimo titolare del Servizio, restandone l'unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo.

Itroom si riserva il diritto di annullare il contratto senza alcun preavviso o di non attivare o rinnovare i servizi se sullo spazio web del cliente sussiste la presenza, anche in forma parziale, di:

violazione di qualsiasi legge dello Stato italiano;
materiale pornografico, osceno, a sfondo erotico o a favore della pedofilia;
materiale offensivo o con scopi contrari alla morale e al buon costume;
materiale con scopi contrari all'ordine pubblico;
materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro) senza autorizzazione;
materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.);
torrent, eMule, altri tipi di P2P o condivisione di file;
phishing, divulgazione di virus, spam;
gioco illegale.

La presenza, anche parziale, del materiale sopra elencato sul proprio spazio web provoca la sospensione e/o la cancellazione immediata del contenuto del sito senza alcun preavviso, l'impossibilità di recuperare i dati, senza nessun rimborso e con eventuale denuncia alle autorità competenti.

Inoltre, invitiamo i nostri clienti a non utilizzare l'hosting di Itroom come game server, sito di gioco o videogioco. In caso contrario, il servizio hosting sarà sospeso senza nessun rimborso al cliente.

Contratto a termine

Il contratto di fornitura del servizio avrà una durata pari al periodo di tempo selezionato e indicato dal Cliente in fase di ordine. Il contratto si rinnova automaticamente dopo il pagamento, che deve essere effettuato dal cliente preferibilmente 1-14 giorni prima della scadenza. Il mancato pagamento del rinnovo del contratto provoca la sospensione del servizio hosting e la successiva eliminazione dell'hosting dopo 20 giorni dalla data di sospensione. Durante il periodo di sospensione del servizio hosting per mancato pagamento del rinnovo è possibile riattivare il servizio sospeso. Se il servizio hosting non viene rinnovato, al ventunesimo giorno dopo la sospensione il servizio hosting viene terminato. I file di backup restano nei nostri server per altri 60 giorni, entro i quali il cliente può riattivare il servizio hosting e chiedere il ripristino del backup, che ha un costo di 30 euro + IVA da aggiungere al prezzo dell'hosting, oppure chiedere di scaricare i propri file di backup. L'eliminazione definitiva del contenuto del proprio spazio web sotto forma di backup avviene al sessantunesimo giorno dopo la terminazione del servizio hosting per mancato pagamento del rinnovo e rende impossibile per noi il ripristino. Si precisa che il backup può essere eliminato dai nostri server al ventesimo giorno se il servizio hosting è stato attivo per meno di 3 mesi.

Protezione delle credenziali di login al proprio account

È responsabilità del cliente conservare in modo sicuro i dati del proprio account, al fine di prevenire eventuali furti e successivi accessi non autorizzati, rigenerando periodicamente la password. Per aiutare i nostri clienti a proteggere il login al proprio account cPanel, invitiamo ad attivare l'autenticazione a due fattori, funzione disponibile nel proprio account cPanel, scaricando anche un'applicazione come Google Authenticator, disponibile per iOS e Android. Itroom declina ogni responsabilità per gli accessi di terzi in possesso delle credenziali di login.

Rimborso

Ogni cliente è libero di chiedere un rimborso per i servizi acquistati entro i successivi 14 giorni; in tal caso vengono restituite le spese sostenute per l’acquisto dell’hosting. Le spese relative al nome dominio sono a carico del cliente, secondo quanto indicato dai prezzi riportati nella voce di menu “Domini”. Trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto non è più possibile richiedere il rimborso.

Invio e-mail professionale

L'invio professionale di e-mail utilizzando i nostri server non è consentito. Per invio professionale di e-mail si intende l'invio periodico di e-mail a 500 o più destinatari. L'invio massivo di e-mail influisce in modo sostanziale sugli altri siti ospitati dai nostri server, i quali possono subire danni se l'indirizzo IP del server finisce in una “blacklist”. Per questo motivo esiste un limite massimo di e-mail che ogni account può inviare. Tuttavia, è possibile inviare e-mail massive nell’ordine di una volta ogni 1-3 mesi. In caso di abuso, Itroom si riserva il diritto di avvisare il cliente e disabilitare o ridurre il numero massimo di e-mail inviate al giorno.

Backup

Nei nostri server eseguiamo backup settimanali e mensili per salvaguardare i dati del cliente. Per ragioni di sicurezza, i file di backup sono conservati su server dedicati esterni con accesso limitato. I file di backup possono essere richiesti con una semplice richiesta aprendo un ticket dalla propria area cliente; in questo caso il backup viene trasferito in un archivio tar.gz sullo spazio web del richiedente. L’eventuale ripristino del backup che richiede l'intervento di un nostro tecnico viene effettuato, su richiesta, a pagamento, e l’importo finale sarà addebitato a carico del cliente.

Uso consapevole dello spazio web

Chiediamo ai nostri clienti di utilizzare lo spazio web in modo consapevole. Non è consentito utilizzare lo spazio web per conservare le proprie copie di backup, ad eccezione dei file di backup dei siti web e della posta elettronica.

Invio dello spam e sospensione dell'invio di email

Chiediamo ai nostri clienti di avere cura delle proprie caselle email, proteggendo le password in modo sicuro e appropriato per prevenire il furto e il successivo utilizzo delle credenziali per l'invio di spam. Inoltre, è a carico del cliente proteggere i vari form di invio sul proprio sito, ad esempio form di contatto, form di registrazione, ecc., con strumenti appropriati (captcha, reCAPTCHA, ecc.) che permettono di bloccare i tentativi degli spambot di sfruttare i form per l'invio di messaggi di tipo spam. È inoltre necessario effettuare aggiornamenti costanti del sito e dei suoi componenti per prevenire lo sfruttamento di vulnerabilità e il successivo utilizzo dello spazio web per l'invio di spam o malware.
In caso di invio di spam o qualora il nostro sistema di prevenzione anti-spam ritenga l'invio di email come spam, Itroom provvederà a sospendere l'invio di email per l'intero account, al fine di prevenire eventuali abusi dei nostri sistemi, inviando, quando possibile, una notifica di sospensione.
La riattivazione dell'invio di email potrà essere effettuata su richiesta del cliente dopo aver risolto il problema, rivolgendosi anche a un webmaster di fiducia, se necessario.

Sospensione dell'accesso web o disattivazione della connettività

Itroom si riserva il diritto di limitare l'accesso web o disattivare la connettività verso l'esterno a uno o più siti web dello stesso hosting se il nostro sistema ritiene che all'interno dell'hosting siano presenti file malevoli.

Registrazione dominio “.it”

Per poter registrare un dominio con l'estensione “.it”, il Registrante dichiara sotto la propria responsabilità:

di essere in possesso della cittadinanza o residente in uno dei Paesi appartenenti all'Unione Europea (in caso di registrazione per persona fisica);
di essere stabilito in uno dei Paesi appartenenti all'Unione Europea (in caso di registrazione per altra organizzazione);
di essere a conoscenza e di accettare che la registrazione e gestione di un nome a dominio sono soggette al "Regolamento di assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel ccTLD .it" e al "Regolamento per la risoluzione delle dispute nel ccTLD .it" e loro successive modifiche;
di avere titolo all'uso e/o disponibilità giuridica del nome a dominio richiesto e di non ledere, con tale richiesta di registrazione, diritti di terzi;
di essere a conoscenza che ai fini dell'inserimento dei dati personali nel database dei nomi a dominio assegnati e della loro eventuale diffusione e accessibilità via Internet, occorre fornire espressamente il consenso barrando le apposite caselle sulla base dell'informativa che segue. Sul sito del Registro (http://www.nic.it) è consultabile il documento "La politica del Registro .it sul database Whois";
di essere a conoscenza e di accettare che in caso di erronea o falsa dichiarazione nella presente richiesta, il Registro provvederà alla immediata revoca del nome a dominio, salvo ogni più ampia azione legale. In tal caso la revoca non potrà in alcun modo dare luogo a richieste di risarcimento nei confronti del Registro;
di sollevare il Registro da qualsiasi responsabilità derivante dall'assegnazione e dall'utilizzo del nome a dominio da parte del richiedente;
di accettare la giurisdizione italiana e le leggi dell'Ordinamento Statale Italiano.

Rinnovo e recupero dei domini

Il Cliente è tenuto a rinnovare il dominio entro la data di scadenza indicata nella fattura o nell’area cliente. In caso di pagamento tardivo, il dominio potrebbe entrare in grace period o redemption period e il rinnovo o il recupero potrebbe comportare costi aggiuntivi applicati dal Registro o dal Registrar. Tali costi saranno interamente a carico del Cliente e Itroom non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali sospensioni, cancellazioni o maggiorazioni dovute al mancato rinnovo nei termini indicati.

Il grace period inizia dalla data di scadenza della registrazione del dominio e dura 10 giorni. Durante questo periodo il dominio può normalmente essere rinnovato, ma il rinnovo tardivo può comportare costi aggiuntivi applicati dal Registro o dal Registrar. Tali costi saranno a carico del Cliente.

Per i domini con estensione “.eu”, il rinnovo deve essere effettuato almeno 5 giorni prima della data di scadenza della registrazione. Qualora il rinnovo non venga effettuato entro tale termine, Itroom potrà applicare al Cliente eventuali costi aggiuntivi previsti dal Registro o dal Registrar, anche se la data di scadenza della registrazione del dominio non è ancora stata superata.

Modifiche ai termini e condizioni

Comunichiamo inoltre che Itroom si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento senza alcun preavviso. L'utilizzo del sito Web da parte dell'utente a seguito di tali modifiche costituisce il suo consenso a osservare i termini e le condizioni modificate e a esserne vincolato. Per questo motivo si raccomanda all'utente di consultare periodicamente la pagina “Termini e condizioni del servizio”.

Trattamento dati personali

I dati anagrafici e commerciali sono richiesti durante la registrazione sul sito di Itroom.it e saranno conservati in ambiente sicuro per il trattamento cartaceo e informatico nell'ambito del rapporto contrattuale con la nostra ditta, in particolare per adempiere agli obblighi derivanti dalla legge e dall'esecuzione del contratto con la Ditta.

Informativa ai sensi e per gli effetti del GDPR UE 2016/679 relativi alla tutela del trattamento dei dati personali
La Società Itroom srls comunica che, per la comunicazione, l'instaurazione e la gestione del rapporto commerciale con Lei, è titolare del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi del G.D.P.R.
Finalità del trattamento
La raccolta e il trattamento dei dati personali sono effettuati per adempiere agli obblighi derivanti dalla legge, per l'attivazione dei servizi e per la comunicazione con Lei.
Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati per le finalità esposte ha luogo con modalità sia automatizzate, ad esempio su supporto elettronico, sia non automatizzate, su supporto cartaceo, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. I Vostri dati personali verranno trattati per tutta la durata del rapporto commerciale e anche successivamente per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge.
Luogo di trattamento
I dati vengono attualmente trattati e archiviati presso la sede legale del titolare del trattamento, presso l'azienda incaricata della contabilità aziendale e su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Sono inoltre trattati, per conto della scrivente, da società incaricate di attivare/mantenere/rinnovare i servizi da Lei ordinati: registrazione, trasferimento e mantenimento del dominio, rilascio del certificato SSL, attivazione delle licenze antivirus.
Natura obbligatoria del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto
Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto richiesto dagli obblighi legali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per la scrivente di attivare/rinnovare i servizi o prodotti.
Comunicazione dei dati
Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge, i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati in Italia e trasferiti all'estero esclusivamente per le finalità specificate a: Desolei Giampaolo Rag. (contabilità aziendale), Internet Domain Service BS Corp (registrazione, trasferimento, rinnovo dei domini e aggiornamento dei dati del registrante, tech e admin dei domini), Namecheap, Inc (attivazione dei certificati SSL), Doctor Web (licenze antivirus). Si precisa inoltre che la scrivente declina ogni responsabilità sull’utilizzo e sulla diffusione dei dati forniti a terzi.
Durata di trattamento e tempi di conservazione dei dati
I Vostri dati personali verranno trattati per tutta la durata del rapporto e anche successivamente per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge.